Opas · Viestikanavat
Moni asiakas viestii mieluummin WhatsAppissa kuin soittaa. AI-chatbot vastaa WhatsApp-viesteihin heti ja hoitaa rutiinit.
AI-chatbot vastaa yrityksesi WhatsApp-viesteihin automaattisesti: vastaa kysymyksiin, varaa aikoja ja kerää yhteystiedot.
Asiakas saa vastauksen tutussa sovelluksessa heti, etkä sinä jää kiinni viesteihin koko päiväksi.
Miksi WhatsApp toimii asiakaskanavana
WhatsApp on monelle luontevin tapa olla yhteydessä: se on nopea, tuttu ja matalan kynnyksen kanava. Viesti lähtee helpommin kuin puhelu soitetaan.
Yritykselle tämä tarkoittaa enemmän yhteydenottoja – kunhan niihin ehtii vastata.
Mitä chatbot hoitaa WhatsAppissa
- Vastaa yleisiin kysymyksiin heti.
- Varaa ja vahvistaa aikoja.
- Kerää yhteystiedot ja tarpeen kuvauksen.
- Ohjaa monimutkaiset asiat sinulle.
Nopeus ratkaisee
Viestiin odotetaan vastausta nopeasti. Kun chatbot vastaa heti, keskustelu etenee ja asiakas pysyy tyytyväisenä – myös silloin kun olet muualla.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitaanko erillinen WhatsApp-yritystili?
Kyllä. Yrityskäyttö vaatii WhatsApp Business -tilin, jonka käyttöönotossa autamme.
Voiko botti varata aikoja WhatsAppissa?
Kyllä, kun se liitetään ajanvaraukseen. Silloin asiakas voi varata ajan suoraan viestittelemällä.
Näkeekö asiakas, että vastaa botti?
Keskustelu on luontevaa, ja monimutkaiset asiat voidaan aina siirtää ihmiselle. Halutessa voidaan kertoa avoimesti, että käytössä on automaatti.
Sopiiko tämä pienelle yritykselle?
Kyllä. Jos saat paljon viestejä, botti säästää aikaa ja varmistaa nopeat vastaukset.
Vastaa WhatsApp-viesteihin heti
Katsotaan miten chatbot hoitaa yrityksesi WhatsApp-viestit. Maksuton kartoitus.