Opas · Some-viestit
Asiakkaat kysyvät yhä useammin somessa. AI-chatbot vastaa Facebook- ja Instagram-viesteihin heti ja kerää yhteystiedot.
AI-chatbot vastaa yrityksesi Facebook- ja Instagram-viesteihin automaattisesti: hoitaa kysymykset, kerää yhteystiedot ja ohjaa ostohaluiset eteenpäin.
Näin et jää kiinni somekanaviin, mutta viesteihin vastataan silti heti.
Some on nykyään asiakaspalvelukanava
Moni ottaa yhteyttä mieluummin Instagramin tai Facebookin viestillä kuin soittamalla. Odotus on, että vastaus tulee nopeasti.
Jos viesti jää päiviksi lukematta, asiakas siirtyy muualle ja kauppa menetetään.
Mitä chatbot hoitaa somessa
- Vastaa yleisiin kysymyksiin heti.
- Kerää yhteystiedot ja tarpeen.
- Ohjaa ostohaluiset asiakkaat oikeaan paikkaan.
- Nostaa monimutkaiset viestit sinulle.
Yksi näkymä kaikkiin viesteihin
Chatbot voi hoitaa useaa kanavaa yhtä aikaa, jolloin sinun ei tarvitse hyppiä sovelluksesta toiseen. Kaikki yhteydenotot tulevat hallitusti käsittelyyn.
Usein kysytyt kysymykset
Toimiiko botti sekä Facebookissa että Instagramissa?
Kyllä. Sama botti voi hoitaa molempien kanavien viestit.
Näkeekö asiakas eron ihmiseen?
Keskustelu on luontevaa, ja monimutkaiset viestit voidaan aina siirtää sinulle.
Kerääkö botti yhteystiedot?
Kyllä. Se voi pyytää nimen ja yhteystiedon jatkoa varten.
Tarvitaanko yritystilit?
Kyllä, kanavien viestintä edellyttää yrityksen tilejä. Autamme kytkennässä.
Vastaa some-viesteihin heti
Katsotaan miten chatbot hoitaa Facebook- ja Instagram-viestisi. Maksuton kartoitus.