Opas · Parturi-kampaamot & hoitolat
Kädet ovat asiakkaan hiuksissa, kun puhelin soi. Et voi keskeyttää värjäystä etkä vastata likaisin käsin. Illalla huomaat monta vastaamatonta – ja monta menetettyä ajanvarausta.
Kampaamossa puhelin soi juuri silloin, kun kädet ovat kiinni asiakkaan hiuksissa. Vastaamatta jäänyt soitto on usein menetetty ajanvaraus.
Ratkaisu on, että tekoälypuhelinvastaaja vastaa ja varaa ajan puolestasi – keskeyttämättä käsillä olevaa asiakasta.
Alan keskusteluissa yrittäjät kuvaavat samaa: läsnä olevaa asiakasta ei voi jättää kesken, mutta soittava asiakas ei jää odottamaan.
Moni vastaamaton soitto olisi ollut uusi varaus. Tekoäly voi varata ajan puhelun aikana, vaikka olisit itse kiinni.
Miksi kampaamossa puheluita jää vastaamatta
Työ vaatii täyden läsnäolon asiakkaan kanssa:
- Kädet ovat värissä tai saksissa – puhelinta ei voi koskea.
- Läsnä olevaa asiakasta ei voi jättää kesken.
- Ruuhka-aikaan puhelin soi tiuhaan.
- Osa asiakkaista soittaa vasta illalla, kun liike on kiinni.
Näin alan yrittäjät pohtivat
Poimintoja siitä, mistä kampaamo- ja hoitola-alan yrittäjät keskustelevat.
Puhelin soi aina juuri silloin, kun kädet ovat asiakkaan hiuksissa.
En voi keskeyttää värjäystä enkä soittaa likaisin käsin. Illalla huomaan monta vastaamatonta.
Moni niistä olisi ollut uusi ajanvaraus.
Sari · kampaamoyrittäjä, Tampere
En halua, että läsnä oleva asiakas kokee jäävänsä sivuun.
Nyt vastaaja hoitaa puhelut, ja minä keskityn tuoliini.
Nina · parturi, Jyväskylä
Illan soitot menivät ennen ohi.
Nyt ajat varautuvat kalenteriin myös aukioloaikojen ulkopuolella.
Petra · kauneushoitola, Espoo
Havainnollistavia, julkisiin keskusteluihin perustuvia koosteita – eivät yksittäisten henkilöiden sitaatteja. Julkaistaviin nimettyihin asiakaslainauksiin pyydetään aina asiakkaan suostumus.
Näin kampaamo ei menetä varauksia
- Tekoälyvastaaja varaa ajan puhelun aikanaVastaa heti, ehdottaa vapaita aikoja ja kirjaa varauksen kalenteriin. Katso miten se toimii kampaamossa.
- Vastaus myös aukioloaikojen ulkopuolellaIllan ja viikonlopun soitot muuttuvat varauksiksi, vaikka liike olisi kiinni.
- Muistutusviesti ennen käyntiäVähentää peruuntumisia ja tyhjäksi jääviä aikoja.
- Yhteenveto päivän soitoistaNäet illalla, ketkä soittivat ja mitä he halusivat.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko tekoäly varata ajan ilman että itse vastaan?
Kyllä. Se ehdottaa vapaita aikoja kalenteristasi ja kirjaa varauksen, vaikka olisit työn touhussa.
Entä jos asiakas haluaa tietyn kampaajan?
Vastaaja voi kysyä toiveen ja ohjata varauksen oikealle henkilölle tai jättää sen sinulle vahvistettavaksi.
Toimiiko tämä pienessä yhden hengen liikkeessä?
Kyllä. Juuri yksin toimivalle vastaaja on arvokkain, koska et voi olla samaan aikaan tuolilla ja puhelimessa.
Keskity asiakkaaseen – anna vastaajan varata ajat
Katso, miten Respondo vastaa ja varaa ajan puolestasi keskeyttämättä työtä.