Opas · Kiinteistönvälitys
Asunnon ostaja tai myyjä haluaa vastauksen heti – usein illalla tai näyttöjen välissä. Kun et ehdi vastata, kiinnostunut siirtyy seuraavaan ilmoitukseen. Näin chatbot pitää liidit kiinni.
Välittäjän arki on näyttöjä ja tapaamisia, joiden aikana puhelin ja viestit odottavat. Kiinnostunut ostaja ei kuitenkaan jää odottamaan.
Ratkaisu on, että chatbot vastaa kohdekysymyksiin ja kerää yhteystiedot heti – myös silloin, kun olet näytöllä tai illalla vapaalla.
Välitysalan keskusteluissa toistuu sama: paras hetki tavoittaa ostaja on juuri se, kun hän katsoo ilmoitusta illalla. Silloin välittäjä on harvoin puhelimen äärellä.
Kun kysymykseen ei saada heti vastausta, kiinnostus siirtyy seuraavaan kohteeseen. Chatbot vastaa kohdekysymyksiin ja nappaa liidin talteen.
Miksi liidit karkaavat välitysalalla
Kiinnostus on hetkellistä ja osuu usein työajan ulkopuolelle:
- Ostaja katsoo kohteita illalla ja viikonloppuna.
- Näyttöjen aikana et voi vastata puhelimeen tai viesteihin.
- Kysymyksiä tulee monta samasta kohteesta.
- Hidas vastaus tulkitaan kiinnostuksen puutteeksi.
Näin alan ammattilaiset pohtivat
Poimintoja siitä, mistä välittäjät keskustelevat tavoitettavuudesta.
Parhaat kyselyt tulevat iltaisin, kun olen jo kotona.
Nyt chatbot vastaa heti ja kerää yhteystiedot, joten soitan aamulla oikeille ihmisille.
Anne · kiinteistönvälittäjä, Helsinki
Näyttöjen välissä ehdin harvoin puhelimeen.
Botti pitää kiinnostuneet kiinni, kunnes ehdin itse mukaan keskusteluun.
Jussi · välittäjä, Turku
Samasta kohteesta kysytään usein samat asiat.
Botti vastaa niihin heti, ja minä keskityn ostohaluisimpiin.
Katri · LKV, Tampere
Havainnollistavia, julkisiin keskusteluihin perustuvia koosteita – eivät yksittäisten henkilöiden sitaatteja. Julkaistaviin nimettyihin asiakaslainauksiin pyydetään aina asiakkaan suostumus.
Näin pidät liidit kiinni näyttöjen aikana
- Chatbot vastaa kohdekysymyksiinPinta-ala, yhtiövastike, näyttöajat – botti kertoo heti ja oikein.
- Yhteystiedot talteen hetiBotti kerää nimen ja numeron, jotta voit soittaa ostohaluisille.
- Näyttöaikojen kysyntä hoituuBotti kertoo seuraavat näytöt ja voi kirjata ilmoittautumiset.
- Yhteenveto illan keskusteluistaAamulla näet, kuka kysyi mitäkin ja kenelle kannattaa soittaa ensin.
Usein kysytyt kysymykset
Osaako botti vastata kohteen tietoihin?
Kyllä. Se koulutetaan kohteiden tiedoilla ja vastaa yleisimpiin kysymyksiin heti ja oikein.
Kerääkö botti yhteystiedot?
Kyllä. Botti kysyy nimen ja numeron juuri silloin, kun kiinnostus on korkeimmillaan, ja välittää ne sinulle.
Korvaako botti välittäjän?
Ei. Se hoitaa ensikontaktin ja rutiinikysymykset, jotta sinä voit keskittyä neuvotteluihin ja kauppoihin.
Älä anna illan kyselyn karata
Katso, miten Respondon chatbot vastaa kohdekysymyksiin ja kerää liidit puolestasi.