Tietosuojaseloste
Tämä seloste kertoo, mitä henkilötietoja keräämme, kun vierailet respondo.fi-sivustolla, otat meihin yhteyttä tai olet asiakkaamme – ja mitä teemme niillä. Olemme kirjoittaneet sen samalla tavalla kuin kaiken muunkin: selkokielellä. Jos jokin jää askarruttamaan, ota yhteyttä.
Kuka vastaa tiedoistasi
Rekisterinpitäjä on Hedmania AB, ruotsalainen osakeyhtiö (organisaationumero 559029-2909, vastaa suomalaista y-tunnusta), Husbyvägen 53, 197 91 Bro, Ruotsi. Respondo on tavaramerkkimme ja palvelu, jota tämä seloste koskee. Henkilötietoihin liittyvissä asioissa tavoitat meidät yhteydenottolomakkeella tai postitse yllä olevaan osoitteeseen.
Mitä tietoja keräämme – ja miksi
Kun täytät yhteydenottolomakkeen tai käytät chattia
Keräämme nimen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen ja sen, mitä itse kirjoitat meille. Käytämme tietoja pyytämäsi kartoituksen tekemiseen, tulosten läpikäyntiin kanssasi ja kysymyksiisi vastaamiseen. Oikeusperuste: sopimusta edeltävät toimet pyynnöstäsi (tietosuoja-asetuksen 6 art. 1 b) sekä oikeutettu etumme vastata yhteydenottoihin (6 art. 1 f).
Kun olet asiakkaamme
Käsittelemme yhteystietoja, sopimustietoja, laskutustietoja ja palvelun toimittamiseen tarvittavia tietoja – esimerkiksi chattien ja varausten sisältöä, joita järjestelmämme hoitavat yrityksesi puolesta. Oikeusperuste: sopimuksen täyttäminen (6 art. 1 b) ja lakisääteinen velvoite kirjanpitoaineiston osalta (6 art. 1 c).
Kun otamme yhteyttä yrityksiin, joille uskomme olevan hyötyä meistä
Otamme toisinaan yhteyttä yrityksiin julkisesti saatavilla olevien tietojen perusteella, esimerkiksi yritysrekistereistä ja yrityksen omilta verkkosivuilta. Tällöin voimme käsitellä yrityksen edustajan nimeä, roolia ja puhelinnumeroa. Oikeusperuste: oikeutettu etumme markkinoida palvelujamme niistä todennäköisesti hyötyville yrityksille (6 art. 1 f). Voit vastustaa tätä milloin tahansa – sano se kun soitamme tai ota yhteyttä, niin poistamme tietosi listoiltamme.
Kun vierailet sivustolla
Sivusto käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita, jotta sivut toimivat ja jotta chat ja lomake voidaan yhdistää asiaasi. Lue lisää evästekäytännöstämme, jossa voit myös muuttaa valintojasi.
Kenelle luovutamme tietoja
Emme koskaan myy tietojasi. Käytämme kuitenkin huolellisesti valittuja palveluntarjoajia (henkilötietojen käsittelijöitä) palvelun tuottamiseen:
| Palveluntarjoaja | Mitä he tekevät puolestamme | Missä tietoja käsitellään |
|---|---|---|
| HighLevel Inc. (LeadConnector) | Asiakasjärjestelmä: chat, lomakkeet, varaukset, sähköposti- ja tekstiviestilähetykset | Yhdysvallat – siirto suojataan EU:n vastaavuuspäätöksellä (Data Privacy Framework) ja vakiosopimuslausekkein |
| Mailgun Technologies | Sähköpostin tekninen toimitus | USA/EU – samat suojamekanismit kuin yllä |
| Cloudflare | Sivuston ylläpito, tietoturva ja sisällönjakelu | EU/maailmanlaajuinen – vakiosopimuslausekkeet |
| Loopia AB | Verkkotunnus- ja DNS-hallinta | Ruotsi |
Muutoin luovutamme tietoja vain, jos laki sitä edellyttää, esimerkiksi viranomaisille.
Kuinka kauan säilytämme tietoja
- Yhteydenotot, jotka eivät johda sopimukseen: enintään 12 kuukautta viimeisimmästä yhteydenpidosta, minkä jälkeen tiedot poistetaan.
- Asiakastiedot: sopimuskauden ajan ja sen jälkeen niin kauan kuin niitä tarvitaan sopimusasioiden hoitamiseen, kuitenkin enintään 24 kuukautta sopimuksen päättymisestä.
- Laskutusaineisto: kirjanpitolainsäädännön edellyttämät 7 vuotta.
- Julkisista lähteistä kerätyt prospektitiedot: poistetaan viimeistään 12 kuukauden kuluttua keräämisestä, jos yhteyttä ei ole syntynyt – tai heti, jos vastustat käsittelyä.
Oikeutesi
Sinulla on oikeus saada tietää, mitä tietoja meillä on sinusta (rekisteriote), saada virheelliset tiedot oikaistuiksi, saada tiedot poistetuiksi, vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä (mukaan lukien kaikki suoramarkkinointi), pyytää käsittelyn rajoittamista ja saada tietosi siirrettävässä muodossa (siirto-oikeus). Ota yhteyttä lomakkeella tai postitse – autamme ilman mutkia ja ilman viivytystä.
Muutokset selosteeseen
Jos muutamme selostetta, julkaisemme uuden version tällä sivulla uudella versionumerolla ja päivämäärällä. Olennaisista, sinuun asiakkaana vaikuttavista muutoksista kerromme suoraan.