Vertailu · Puhelut
Sekä vastauspalvelu että AI-puhelinvastaaja vastaavat puheluihin puolestasi, mutta hinnoittelu, nopeus ja joustavuus eroavat selvästi. Tässä vertailussa käymme läpi erot ja autamme valitsemaan yrityksellesi sopivan ratkaisun.
Respondo · Lukuaika noin 7 min · Päivitetty 2026
Perinteinen vastauspalvelu on ihmisten hoitama, ja se laskutetaan yleensä kuukausimaksulla sekä puhelujen tai minuuttien mukaan. AI-puhelinvastaaja on kiinteähintainen, vastaa heti ja palvelee vuorokauden ympäri. Pienyritykselle, jolla on paljon samankaltaisia puheluita, tekoäly on usein edullisempi. Monimutkaisissa ja harvoissa puheluissa ihminen voi olla luontevampi.
Kumpi kannattaa, AI-puhelinvastaaja vai vastauspalvelu? Valinta riippuu siitä, kuinka paljon puheluita tulee, kuinka samankaltaisia ne ovat ja kuinka tärkeää on, että jokaiseen vastataan heti.
Mikä ero on vastauspalvelulla ja AI-puhelinvastaajalla?
Vastauspalvelussa ihminen vastaa puheluun yrityksesi nimellä sovitulla tavalla ja välittää viestin sinulle. Se on joustava, mutta kallistuu volyymin kasvaessa ja voi ruuhkautua. AI-puhelinvastaaja vastaa itse jokaiseen puheluun, myös samanaikaisiin, hoitaa rutiinit ja ohjaa tarvittaessa ihmiselle.
| Vastauspalvelu | AI-puhelinvastaaja | |
|---|---|---|
| Hinnoittelu | Kuukausimaksu + puhelut tai minuutit | Kiinteä kuukausihinta |
| Nopeus | Voi jonottaa ruuhkassa | Vastaa heti, myös samanaikaisiin puheluihin |
| Saatavuus | Usein virka-aikaan, ilta lisämaksusta | 24/7 |
| Joustavuus | Ihminen ymmärtää poikkeukset | Hoitaa vakioidut tilanteet, ohjaa poikkeukset |
| Yhteenveto sinulle | Viesti tai sähköposti | Tiivistelmä tekstiviestinä tai sähköpostina |
Vastauspalvelu hinta: miten se muodostuu?
Vastauspalvelun hinta muodostuu tyypillisesti kuukausimaksusta ja puhelu- tai minuuttikohtaisesta veloituksesta. Ilta- ja viikonloppupalvelu voi maksaa erikseen. Siksi kustannus kasvaa sitä mukaa kuin puheluita tulee enemmän. Pyydä tarjous ja kysy erikseen, mitä yksi puhelu maksaa ja mitä virka-ajan ulkopuolinen palvelu maksaa.
AI-puhelinvastaajan hinta
AI-puhelinvastaaja on yleensä kiinteähintainen, eikä hinta riipu puhelujen määrästä. Respondolla tekoäly puhelinvastaaja sisältyy Tavoitettava Plus -pakettiin 299 €/kk, ja pidät oman numerosi. Katso tekoäly puhelinvastaaja.
Entä takaisinsoittopalvelu?
Takaisinsoittopalvelu kirjaa soittajan yhteystiedot ja asian, ja sinä soitat takaisin, kun ehdit. Se on kevyempi vaihtoehto kuin vastauspalvelu. AI-puhelinvastaaja voi toimia takaisinsoittopalveluna: se kysyy soittajan asian ja lähettää sinulle valmiin soittopyynnön. Lue lisää tekoälyn soittopyynnöistä.
Kumpi sopii pienyritykselle?
- AI-puhelinvastaaja, jos puheluita on paljon ja ne ovat samankaltaisia: hinnat, aikataulut, ajanvaraus, tarjouspyynnöt.
- Vastauspalvelu, jos puhelut ovat harvoja ja monimutkaisia tai vaativat ihmisen harkintaa.
- Yhdistelmä, jos haluat tekoälyn hoitavan rutiinit ja ihmisen poikkeukset.
Miten valitset oikein?
- Laske, montako puhelua jää kuukaudessa vastaamatta.
- Arvioi, kuinka suuri osa puheluista on rutiinikysymyksiä.
- Pyydä vastauspalvelulta hinta todellisella puhelumäärälläsi.
- Vertaa kiinteään kuukausihintaan.
Lue myös miten yrityksen tavoitettavuutta parannetaan.
Usein kysytyt kysymykset aiheesta vastauspalvelu
Kumpi on halvempi, vastauspalvelu vai AI-puhelinvastaaja?
Yleensä tekoäly, kun puheluita on paljon, koska hinta on kiinteä.
Miten vastauspalvelu laskutetaan?
Tyypillisesti kuukausimaksulla ja puhelujen tai minuuttien mukaan.
Ymmärtääkö tekoäly monimutkaiset asiat?
Rutiinit se hoitaa itse. Monimutkaiset tilanteet se ohjaa ihmiselle.
Voiko molempia käyttää yhtä aikaa?
Kyllä. Tekoäly voi hoitaa perustapaukset ja ohjata loput sinulle tai vastauspalveluun.
Säilyykö oma puhelinnumero?
Kyllä. Puhelut ohjataan palveluun oman numerosi kautta.
Kumpi sopisi sinulle?
Lasketaan se maksuttomassa kartoituksessa puhelumääriesi perusteella.