Vertailu · Liidit
Lomake odottaa täyttäjää, chatbot käy keskustelun. Näin valitset sen, joka tuo yrityksellesi enemmän yhteydenottoja.
Yhteydenottolomake toimii, kun asiakas tietää jo mitä haluaa. Chatbot voittaa silloin, kun asiakas epäröi tai haluaa vastauksen heti.
Usein paras tulos syntyy, kun molemmat ovat sivulla: lomake selkeille tarpeille ja chat epäröiville.
Miten ne eroavat
Lomake on passiivinen: asiakas täyttää sen itse ja odottaa vastausta myöhemmin. Chatbot on aktiivinen: se vastaa heti ja voi ohjata keskustelua eteenpäin.
Chatbot madaltaa kynnystä, koska kysyminen tuntuu helpommalta kuin lomakkeen täyttäminen.
Milloin kumpikin toimii
- Lomake: asiakas tietää tarpeensa ja haluaa jättää tiedot rauhassa.
- Chatbot: asiakas epäröi, kysyy tai haluaa vastauksen heti.
- Lomake: pidemmät, harkitut yhteydenotot.
- Chatbot: nopeat kysymykset ja työajan ulkopuoliset yhteydenotot.
Paras ratkaisu on usein molemmat
Kun sivulla on sekä lomake että chat, asiakas voi valita itselleen luontevimman tavan. Chatbot voi myös tarvittaessa ohjata asiakkaan täyttämään lomakkeen.
Usein kysytyt kysymykset
Kumpi tuo enemmän liidejä?
Usein chatbot, koska se madaltaa kynnystä. Paras tulos saadaan yleensä käyttämällä molempia.
Korvaako chatbot lomakkeen?
Ei tarvitse. Ne täydentävät toisiaan – lomake selkeille tarpeille ja chat epäröiville.
Onko chatbot vaikea ottaa käyttöön?
Ei. Se lisätään sivulle ja opetetaan vastaamaan yleisimpiin kysymyksiin.
Kerääkö chatbot yhteystiedot kuten lomake?
Kyllä. Se pyytää nimen ja yhteystiedon keskustelun aikana.
Kerää enemmän liidejä sivustolta
Katsotaan, kumpi tai mikä yhdistelmä tuo yrityksellesi eniten liidejä. Maksuton kartoitus.