Opas · AI-chatbot
Verkkosivujen kävijöistä valtaosa poistuu jättämättä yhteystietoja. Chatbot nappaa heidät juuri silloin, kun kiinnostus on suurimmillaan.
Chatbot muuttaa nimettömän kävijän tunnistettavaksi liidiksi pyytämällä yhteystiedot keskustelun aikana – ja kirjaa ne suoraan järjestelmään.
Paras hetki kysyä yhteystiedot on silloin, kun kävijä on juuri saanut hyödyllisen vastauksen. Silloin kynnys jättää numero on matalimmillaan.
Miten chatbot muuttaa kävijän liidiksi
Tavallinen kävijä lukee sivua ja poistuu. Chatbot aloittaa keskustelun, vastaa kysymykseen ja ehdottaa luontevaa seuraavaa askelta: tarjouspyyntöä, takaisinsoittoa tai ajanvarausta. Näin kiinnostus muuttuu yhteydenotoksi, ennen kuin kävijä ehtii unohtaa.
Mitä tietoja kannattaa kysyä?
- Nimi ja puhelinnumero tai sähköposti – ei enempää kuin tarpeen.
- Lyhyt kuvaus asiasta, jotta osaat valmistautua.
- Kiireellisyys tai toivottu yhteydenottotapa.
Mitä vähemmän kenttiä, sitä useampi vastaa. Kolme kysymystä riittää useimmiten.
Näin rakennat liidejä keräävän chatbotin
- Aloita yleisimmästä kysymyksestäAnna botin vastata siihen, mitä kävijät oikeasti kysyvät, ja rakenna luottamusta.
- Tarjoa konkreettinen seuraava askel”Haluatko hinta-arvion?” tai ”Soitammeko sinulle?” Kysymys, johon on helppo vastata kyllä.
- Kysy yhteystiedot oikealla hetkelläPyydä nimi ja numero vasta sitten, kun kävijä on saanut kysymykseensä vastauksen.
- Ohjaa liidi suoraan sinulleSaat yhteystiedot heti tekstiviestinä, sähköpostina tai suoraan CRM:ään.
Yhdistä chatbot ja puhelinvastaaja
Kun kävijä jättää numeronsa työajan ulkopuolella, AI-puhelinvastaaja voi hoitaa myös puhelut. Näin yksikään yhteydenotto ei jää roikkumaan. Lue lisää siitä, miksi kotisivut eivät tuo asiakkaita.
Usein kysytyt kysymykset liidejä keräävästä chatbotista
Miten chatbot kerää liidejä?
Botti kysyy kävijän yhteystiedot keskustelun aikana – tyypillisesti nimen ja numeron – ja kirjaa ne suoraan yrityksen järjestelmään tai lähettää ne sinulle heti.
Milloin yhteystiedot kannattaa kysyä?
Parhaiten toimii hetki, jolloin kävijä on juuri saanut hyödyllisen vastauksen. Silloin kynnys jättää numero on matalimmillaan.
Kuinka monta kysymystä chatbotin pitäisi esittää?
Mahdollisimman vähän. Usein kolme riittää: nimi, yhteystieto ja lyhyt kuvaus asiasta. Mitä vähemmän kenttiä, sitä useampi jättää tietonsa.
Toimiiko chatbot työajan ulkopuolella?
Kyllä. Chatbot kerää liidejä vuorokauden ympäri, myös iltaisin ja viikonloppuisin, jolloin moni yhteydenotto muuten jäisi saamatta.
Mihin kerätyt liidit menevät?
Liidit voidaan ohjata suoraan sähköpostiisi, tekstiviestinä tai CRM-järjestelmään, jotta ehdit ottaa yhteyttä nopeasti.
Muuta kävijät yhteydenotoiksi
Näytämme, miten chatbot kerää liidit verkkosivuiltasi myös silloin, kun et itse ehdi vastata.