Opas · Yksinyrittäjät
Yksinyrittäjän loma tarkoittaa usein sitä, että puhelin on kiinni ja asiakkaat siirtyvät kilpailijalle. Näin pidät ovet auki ilman että itse päivystät.
Yksinyrittäjällä ei ole ketään, joka vastaisi puhelimeen loman aikana. Silloin asiakkaat siirtyvät sille, joka vastaa – ja osa ei palaa.
Ratkaisu on, että tekoälypuhelinvastaaja vastaa lomasi ajan, kertoo aikataulusi ja kirjaa yhteydenotot, jotka hoidat palattuasi.
Yrittäjäryhmissä loma jakaa mielipiteet: moni ei uskalla pitää sitä, koska pelkää menettävänsä asiakkaita. Puhelin joko soi lomalla tai jää kokonaan kiinni.
Kumpikaan ei ole hyvä. Vastaus voi toimia myös silloin, kun itse olet vapaalla – ilman jatkuvaa päivystystä.
Miksi loma tuntuu mahdottomalta yksinyrittäjälle
Kun tekijöitä on yksi, kaikki on kiinni sinusta:
- Kukaan muu ei vastaa puhelimeen poissa ollessasi.
- Vastaamaton soitto voi olla kuukauden tärkein keikka.
- Sijaisen palkkaaminen lyhyeksi ajaksi ei kannata.
- Puhelimen sulkeminen tuntuu asiakkaiden hylkäämiseltä.
Näin yksinyrittäjät pohtivat
Poimintoja siitä, mistä yksinyrittäjät keskustelevat lomasta ja tavoitettavuudesta.
En ole pitänyt kunnon lomaa vuosiin, koska pelkään menettäväni asiakkaat.
Nyt vastaaja kertoo, milloin palaan, ja kirjaa yhteydenotot – uskallan vihdoin irrottaa.
Heikki · remonttiyrittäjä, Mikkeli
Ennen puhelin soi rannalla asti.
Nyt saan levätä, kun tiedän, ettei yksikään asiakas jää täysin ilman vastausta.
Laura · valokuvaaja, Turku
Kiireelliset asiat vastaaja osaa ohjata,
ja loput odottavat siististi, kunnes olen taas töissä.
Timo · puutarhuri, Joensuu
Havainnollistavia, julkisiin keskusteluihin perustuvia koosteita – eivät yksittäisten henkilöiden sitaatteja. Julkaistaviin nimettyihin asiakaslainauksiin pyydetään aina asiakkaan suostumus.
Näin pidät ovet auki myös lomalla
- Vastaaja kertoo aikataulusiAsiakas kuulee heti, milloin palaat, eikä koe jääneensä ilman vastausta.
- Kiireelliset ohjataan oikeinVastaaja voi ohjata hätätapaukset varahenkilölle tai antaa selkeät ohjeet.
- Yhteydenotot kirjataan sinullePalatessasi näet siistin listan siitä, kuka soitti ja mitä halusi.
- Ajanvaraukset loman jälkeenVastaaja voi varata aikoja jo lomalta paluun jälkeiselle viikolle.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko vastaaja ohjata kiireelliset asiat eteenpäin?
Kyllä. Voit määrittää, että hätätapaukset ohjataan varahenkilölle tai että asiakas saa selkeät ohjeet.
Näenkö kaikki loman aikaiset yhteydenotot?
Kyllä. Jokainen puhelu kirjataan yhteenvedoksi, jonka näet palattuasi – kukaan ei jää huomaamatta.
Kannattaako tämä lyhyellekin lomalle?
Kyllä. Jo muutaman päivän poissaolo riittää siihen, että vastaamattomat puhelut alkavat karata kilpailijalle.
Pidä loma – anna vastaajan pitää ovet auki
Katso, miten Respondo vastaa, kertoo aikataulusi ja kirjaa yhteydenotot poissa ollessasi.