Google-arvostelut QR-koodilla

Miten Google-arvostelut saa QR-koodilla? Ajatus on yksinkertainen: asiakkaan ei tarvitse etsiä yritystäsi Googlesta, vaan hän skannaa koodin ja arvostelulomake aukeaa suoraan. Pienyritykselle tämä on yksi helpoimmista tavoista lisätä arvosteluja, ja arvostelut ovat yksi tärkeimmistä syistä siihen, miksi Google näyttää yrityksesi karttatuloksissa.

Miksi Google-arvostelut ovat tärkeitä pienyritykselle?

Google-arvostelut ovat tärkeitä, koska ne vaikuttavat kahteen asiaan yhtä aikaa: siihen, näyttääkö Google yrityksesi, ja siihen, valitseeko asiakas sinut. Google käyttää arvostelujen määrää ja laatua yhtenä tekijänä paikallisissa hakutuloksissa. Asiakas taas lukee arvostelut ennen kuin soittaa. Kun kaksi yritystä näyttää samalta, valinta tehdään usein tähtien perusteella.

Näin teet Google-arvostelujen QR-koodin

1. Avaa Google-yritysprofiilisi hallinta joko Googlen haussa tai osoitteessa business.google.com.
2. Valitse ”Pyydä arvosteluja” tai ”Hanki lisää arvosteluja”. Google näyttää lyhyen linkin.
3. Kopioi linkki. Linkki vie suoraan arvostelulomakkeeseen.
4. Tee linkistä QR-koodi. Google tarjoaa joissakin näkymissä valmiin QR-koodin. Voit myös käyttää mitä tahansa luotettavaa QR-koodigeneraattoria.
5. Testaa koodi omalla puhelimella ennen tulostamista.

Missä Google-arvostelujen QR-koodia kannattaa käyttää?

QR-koodia kannattaa käyttää paikoissa, joissa asiakas on tyytyväisimmillään ja hänellä on puhelin kädessä. Tavallisimmat paikat ovat:

• Kassa tai vastaanotto: pieni kyltti tiskillä.
• Lasku tai kuitti: koodi laskun alalaidassa.
• Työn luovutus: esimerkiksi asennuksen jälkeen annettava ohje tai takuutodistus.
• Käyntikortti: kääntöpuolelle.
• Auto tai työmaakyltti: asiakas näkee sen työn aikana.

Google arvostelut yritys: milloin arvostelua kannattaa pyytää?

Arvostelua kannattaa pyytää heti, kun asiakas on kokenut onnistumisen: työ on valmis, ongelma ratkaistu tai hän kiittää sinua. Jos pyyntö tulee viikkoja myöhemmin, moni ei enää jaksa. Paras hetki on usein se, kun asiakas sanoo ”tosi kiva, kiitos”. Silloin voit vastata: ”Kiva kuulla. Jos ehdit, arvostelu Googleen auttaisi meitä paljon.”

Valmiit viestit arvostelun pyytämiseen

QR-koodin lisäksi kannattaa lähettää lyhyt viesti. Tässä kaksi mallia, joita voit muokata:

Tekstiviesti työn jälkeen:
”Kiitos, että valitsit meidät! Jos olit tyytyväinen, arvostelu Googleen auttaa muita löytämään meidät. Se vie minuutin: [linkki]”

Sähköposti:
”Hei [nimi], kiitos yhteistyöstä. Kerro mielelläsi kokemuksestasi Googlessa. Jokainen arvostelu auttaa pientä yritystä. Linkki: [linkki]. Terveisin [nimi]”

Mitä Google-arvosteluissa ei saa tehdä?

Googlen säännöt kieltävät arvostelujen ostamisen, palkitsemisen ja valikoivan pyytämisen. Et siis saa luvata alennusta arvostelua vastaan etkä pyytää arvosteluja vain niiltä, joiden tiedät olevan tyytyväisiä. Myös työntekijöiden tai sukulaisten kirjoittamat arvostelut ovat kiellettyjä. Rikkomuksista Google voi poistaa arvosteluja tai rajoittaa profiilia.

Miten vastaat arvosteluihin?

Vastaa jokaiseen arvosteluun. Lyhyt kiitos riittää hyvään arvosteluun, mutta se näyttää, että yrityksessä on ihminen. Huonoon arvosteluun vastaa rauhallisesti: kiitä palautteesta, pahoittele kokemusta ja tarjoa tapaa hoitaa asia. Moni asiakas lukee vastauksesi tarkemmin kuin itse arvostelun. Lue myös, miksi arvostelut ratkaisevat naapurifirmaa vastaan.

Voiko arvostelupyynnöt automatisoida?

Arvostelupyynnöt voi automatisoida niin, että asiakas saa tekstiviestin tai sähköpostin automaattisesti työn valmistuttua. Automaatio pyytää arvostelun jokaiselta asiakkaalta, jolloin arvostelut kuvaavat tavallista työtäsi. Respondon Kasvava-paketissa arvostelupyynnöt lähtevät automaattisesti ja saat valmiit vastausehdotukset hyväksyttäväksi. Lue lisää hakukoneoptimoinnista pienyritykselle.